Les Lachinois satisfaits des services offerts par leur arrondissement

Les résultats du sondage mené par la Ville de Montréal ont dévoilé que la satisfaction globale des résidants envers les services offerts par l’arrondissement de Lachine est de 84 %, soit un point de pourcentage en deçà des arrondissements d’Anjou et de Saint-Léonard. Ainsi, Lachine se positionne parmi les trois premiers arrondissements de Montréal dont les citoyens ont le taux de satisfaction le plus élevé. En 4e position, on retrouve l’Arrondissement de LaSalle.

Le sondage mesurait la satisfaction des citoyens envers la qualité des services publics (84 %) tels que la police, les pompiers, les transports en commun, et la qualité des services de loisirs (88 %) et des services d’entretien (76 %).

De façon générale, les citoyens apprécient la qualité des services concernant les loisirs, dont les bibliothèques, les parcs, les activités de sports, de loisirs et les équipements culturels, entre autres, la salle de spectacle. Quant aux services d’entretien, soit la propreté en général, le déneigement et les collectes des matières résiduelles, ils représentent une appréciation notable de la part des résidants. Les services offerts par la Division des permis et des inspections se place également en bonne position tandis que l’entretien et la réparation des rues et des trottoirs obtiennent un taux de satisfaction plus bas. «Nous avons tenu compte de ces résultats dans notre planification et c’est pourquoi nous avons accordé une grande importance à la réfection de nos infrastructures routières, importance qui ira en s’intensifiant au cours des prochaines années», a souligné le maire de l’arrondissement, Claude Dauphin.

Le sondage s’est aussi attardé à la qualité du service à la clientèle. Au cours de la dernière année, 41 % des citoyens ont communiqué avec l’Arrondissement de Lachine. La majorité des personnes (78 %) l'ont fait par téléphone, et ce, pour obtenir différentes informations concernant les activités de l’Arrondissement.

Voici l'appréciation des citoyens satisfaits quant aux quatre modes de communication étudiés :  la communication téléphonique : 83 % ;  l'utilisation du comptoir de services : 94 % ;  la communication par courriel : 73 % ;  la communication par la poste : 79 %.

Le sondage, mené dans chacun des arrondissements, a été réalisé du 19 décembre 2008 au 11 février 2009 par la firme Jolicœur et Associés. Au total, 7 602 entrevues ont été réalisées, dont 399 à Lachine. La marge d'erreur du sondage pour l’arrondissement de Lachine est de 4,88 %.